Il customer care annega tra ticket ripetitivi e tempi di risposta lunghi?
Footility porta l'AI nel tuo flusso di assistenza: un chatbot RAG risponde alle domande ricorrenti sulla tua knowledge base, i ticket vengono classificati e instradati da soli, e per i casi complessi l'operatore riceve una bozza di risposta già pronta sui dati del cliente. Meno coda, risposte più veloci, l'umano resta sul caso difficile.
Ti suona familiare se…
- L'80% dei ticket sono le stesse 10 domande
- Tempo perso a smistare manualmente le richieste
- Operatori che ripartono ogni volta dal foglio bianco
- Nessuna visione di cosa chiedono di più i clienti
Cosa fa l'AI, in concreto
Chatbot RAG di primo livello
Risponde alle FAQ sulla tua knowledge base con le fonti; passa all'operatore solo ciò che serve davvero.
Smistamento ticket
Categoria, priorità e reparto assegnati in automatico: niente triage manuale.
Bozze per gli operatori
Per i casi complessi l'operatore parte da una risposta già impostata sui dati del cliente.
Insight sulle richieste
Sintesi periodica di cosa chiedono di più e dove nascono i problemi ricorrenti.
Come funziona
Partiamo dai tuoi dati
L'AI lavora sopra il gestionale Footility coi tuoi dati reali. Se parti da un foglio di calcolo, prima lo trasformiamo in gestionale.
Aggiungiamo l'AI dove serve
Una funzione alla volta, come iterazione: scope, output e prezzo concordati prima. Routing LLM lato backend, dati personali mascherati.
Tu controlli, l'AI accelera
Bozze e proposte: decidi tu. Ogni automazione lascia un log e cita le fonti. Consumo token tracciato, niente costi a sorpresa.
Domande frequenti
Raccontaci il compito ripetitivo
Rispondere, smistare, riassumere, cercare: dicci cosa ti porta via tempo e ti diciamo se l'AI ha senso, con scope e costo dell'iterazione. Senza impegno.
- Risposta in poche ore lavorative
- Costo chiaro prima di iniziare
- Codice e dati tuoi, fattura SDI